Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique de quelle manière nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation de nos services, notamment notre site internet, nos éventuelles applications ainsi que nos activités de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité pour nous. Nous nous engageons à traiter ces informations de manière transparente, responsable et conforme aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), lorsque celui-ci est applicable.

1. Champ d’application de la présente politique

Cette Politique de confidentialité concerne toutes les personnes qui consultent notre site internet ou utilisent nos services afin d’effectuer des achats.

Elle s’applique aux informations que vous nous transmettez directement, notamment lorsque vous passez une commande, créez un compte, participez à une enquête, échangez avec notre service client ou fournissez volontairement des informations dans le cadre de l’utilisation de nos services.

Elle concerne également certaines données pouvant être recueillies automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

2.1. Collecte des informations

Nous pouvons traiter les données personnelles que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

Selon le contexte, ces informations peuvent notamment comprendre :

votre nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations nécessaires au traitement de votre commande et de votre paiement ;
toute autre information que vous décidez de nous transmettre lors d’une commande ou d’un échange avec notre équipe.

Nous pouvons également recueillir certaines informations relatives à votre utilisation de notre site, notamment les pages consultées, les produits regardés ou susceptibles de vous intéresser ainsi que la durée de votre visite.

Ces informations peuvent nous permettre de mieux comprendre l’utilisation de notre plateforme et d’améliorer nos produits, nos services et les fonctionnalités proposées.

2.2. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies ainsi que des technologies similaires afin de faciliter votre navigation et d’améliorer votre expérience sur notre site internet.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site. Il peut contribuer au bon fonctionnement du site, mémoriser certains paramètres et, lorsque cela est autorisé, permettre l’analyse de l’utilisation de la plateforme ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Les cookies utilisés peuvent notamment être répartis dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement technique du site et à l’accès à certaines fonctionnalités essentielles.

Ils peuvent notamment servir à :

gérer le panier ;
conserver certaines informations nécessaires pendant le processus de commande ;
permettre la finalisation d’un achat ;
contribuer à la sécurité des opérations effectuées sur le site.

Ces cookies sont généralement indispensables pour fournir les services demandés par l’utilisateur.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques permettent de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site.

Ils peuvent notamment fournir des informations sur les pages consultées, la navigation ou l’utilisation de certaines fonctionnalités. Ces données peuvent nous aider à améliorer les performances, la structure et les fonctionnalités du site.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces cookies ne sont activés qu’après obtention du consentement nécessaire.

Cookies marketing

Les cookies marketing peuvent être utilisés afin de contribuer à la diffusion de contenus promotionnels ou publicitaires plus adaptés à certains centres d’intérêt ou aux habitudes de navigation.

Lorsque leur utilisation est soumise à consentement, ils ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.

Vous pouvez également gérer certaines catégories de cookies via les paramètres de votre navigateur ou grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur notre site, lorsque celui-ci est proposé.

3. Utilisation et partage des informations

3.1. Finalités d’utilisation des données

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées notamment pour :

traiter, préparer et expédier les commandes ;
vous transmettre des informations relatives à nos produits, services, offres ou promotions lorsque cela est autorisé par la réglementation et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement ;
améliorer notre site, nos produits et nos services ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
détecter, prévenir et traiter les fraudes, les activités illégales ou les utilisations susceptibles de compromettre la sécurité de nos services.

Nous nous limitons à utiliser les données personnelles dans la mesure nécessaire aux finalités concernées et conformément aux bases juridiques applicables.

3.2. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers et ne les communiquons pas de manière arbitraire.

Certaines informations peuvent toutefois être transmises lorsque cela est nécessaire à l’exécution de nos services, au traitement d’une commande, au fonctionnement de notre site ou au respect d’une obligation légale.

Les destinataires peuvent notamment inclure :

Prestataires logistiques : sociétés de livraison, transporteurs et partenaires logistiques auxquels les informations nécessaires peuvent être communiquées afin d’assurer la préparation et l’acheminement des commandes ;
Prestataires techniques et marketing : fournisseurs intervenant dans l’hébergement, la maintenance, l’analyse ou certaines activités de communication, sous réserve des exigences applicables en matière de protection des données ;
Autorités compétentes : autorités judiciaires, administratives ou gouvernementales lorsque la communication est exigée par la loi ou répond à une demande légalement fondée.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires traitant des données pour notre compte, nous prenons des mesures raisonnables afin que ces traitements soient réalisés conformément aux obligations applicables.

4. Conservation des données et gestion des cookies

4.1. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

La durée de conservation peut également être déterminée par les obligations légales, réglementaires, comptables ou administratives auxquelles nous sommes soumis.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, nous prenons des mesures appropriées pour les supprimer ou les anonymiser de manière sécurisée, conformément aux règles applicables.

4.2. Gestion des cookies par l’utilisateur

Vous pouvez contrôler certaines catégories de cookies au moyen des paramètres de votre navigateur ou, lorsqu’il est disponible, de l’outil de gestion du consentement proposé sur notre site.

Vous pouvez notamment accepter, refuser ou modifier vos préférences pour les cookies nécessitant votre consentement.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer certains cookies directement depuis votre navigateur.

Veuillez toutefois noter que la désactivation de certains cookies peut modifier le fonctionnement du site et limiter certaines fonctionnalités, notamment celles liées à la navigation, au panier ou au processus de commande.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable pour les cookies non essentiels, la simple poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valide. Le consentement est recueilli au moyen du mécanisme prévu à cet effet lorsque cela est nécessaire.

5. Vos droits

Selon les dispositions applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et, dans les conditions prévues par la loi, en obtenir une copie.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes, incomplètes ou devenues obsolètes.

Droit à l’effacement

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut toutefois être soumis à certaines exceptions, notamment lorsque la conservation des données est nécessaire pour respecter une obligation légale ou exercer un droit reconnu par la réglementation.

Droit d’opposition

Dans les cas prévus par la réglementation, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Vous pouvez notamment vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de prospection ou de marketing direct lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant sa révocation.

Selon les circonstances, vous pouvez également bénéficier d’autres droits prévus par la réglementation, notamment le droit à la limitation du traitement et, lorsque les conditions applicables sont remplies, le droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe en charge de la protection des données à l’adresse e-mail indiquée dans la rubrique « Contact ».

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

6. Bases juridiques et conformité

Selon la nature du traitement, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base de l’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

votre consentement explicite, lorsqu’il est requis ;
la nécessité de conclure ou d’exécuter un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
nos intérêts légitimes, par exemple pour améliorer nos services, protéger nos systèmes ou prévenir et détecter les activités frauduleuses, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Nous nous efforçons de respecter les dispositions applicables en matière de protection des données, notamment celles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’elles s’appliquent à nos activités.

Nous limitons la collecte des informations aux données nécessaires aux finalités concernées.

Nous mettons également en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, pouvant notamment inclure le chiffrement et des mécanismes de contrôle des accès, afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Sauf lorsqu’une communication est nécessaire à l’exécution de nos services, au traitement d’une commande, à l’intervention de prestataires appropriés ou au respect d’une obligation légale, nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers sans base juridique valable ou consentement lorsque celui-ci est requis.

7. Protection de la vie privée des enfants

Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des enfants.

Notre site internet et nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge prévu par la législation applicable lorsque cette dernière impose des restrictions spécifiques à la collecte ou au traitement de leurs données.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter les données personnelles d’enfants lorsque cette collecte n’est pas autorisée par les règles applicables.

Si nous découvrons que des données personnelles concernant un enfant ont été recueillies sans l’autorisation requise d’un parent ou d’un représentant légal, nous prendrons des mesures raisonnables pour remédier à la situation et, lorsque cela est légalement approprié, supprimer les informations concernées dans les meilleurs délais.

Si vous pensez que nous avons pu collecter des données relatives à un enfant, ou si vous êtes parent ou représentant légal et souhaitez demander des informations, exercer un droit d’accès, de rectification ou de suppression, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées dans la section « Contact ».

Votre demande sera traitée dans les limites et selon les délais prévus par la législation applicable.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail :
assist@oakvoria.com

Téléphone :
+1 (510) 684-7293

Adresse :
3400 Richmond Pkwy #2309, San Pablo, CA 94806, États-Unis

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).